Keiner gewinnt alleine
Partnerschaften und Netzwerke
 Beziehungen als Erfolgsfaktor

Nach wie vor herrscht in der Wirtschaft weiterhin ein über-
holtes Frontendenken vor: Wir hier, dort der anonyme Mar-
kt. Die Firma steht im Mittelpunkt des Denkens. Die Marke-
tingabteilung hat alles Erforderliche zu tun, um möglichst
viel zu verkaufen.

Der Kunde wird dabei oft genug als notwendiges Übel be-
trachtet. Die Beziehung zu ihm ist sehr einseitig ausgerich-
tet. Von Partnerschaft und vertrauensvoller Zusammenarbeit
ist nur selten etwas zu spüren. Dies ist umso erstaunlicher,
als die Unternehmen zunehmend mit neuen Realitäten und veränderten Spielregeln konfrontiert werden, welche einen enormen Anpassungsdruck erzeugen. Jedes gute Geschäft basiert auf einer guten Geschäftsbeziehung. Business wird
von Menschen für Menschen gemacht. Die Geheimformel für garantierten Erfolg ist simpel:
"Mensch gewinnt Mensch und keiner gewinnt alleine".

Das ist Beziehungsmanagement in Netzwerken: Sind un-
sere Partner erfolgreich, sind wir es auch.

Dauerhaft erfolgreich sind nur Strategien, die partnerschaft-
liche Werte zum Nutzen aller bieten.

Für die zukünftige Elite wird die Kunst der Vernetzung eine
entscheidende Rolle spielen. Die elektronische ebenso wie die partnerschaftliche. Hier lernen wir mal wieder von der
 Natur. Auch sie besteht aus vernetzten Systemen,
die dadurch widerstandsfähiger und schneller auf
neue Situationen reagieren kann.
Effektiv funktionierende Netzwerke sind der Über-
lebensfaktor, um je nach Wandel mit den ge-
eigneten Partnern neue Lösungskonzepte für
die gewandelte Situation schaffen zu können.

Bessere Beziehungen bedeuten bessere Wachs-
tumsmöglichkeiten.

Clienting als revolutionärer Ansatz des Aufbaus
und der Pflege von Kundenbeziehungen hat
zum Ziel, den oben genannten Herausforder-
ungen zu begegnen, indem die Bedeutung des
Kunden in eine neue Dimension gehoben wird.
Es muss in Zukunft eine zentrale Aufgabe der
Unternehmen sein, dafür zu sorgen, dass seine
Kunden selbst bessere Geschäfte machen.

Wie schaffen Sie wieder Marktplätze, mit denen
die Kunden endlich wieder zu Ihnen finden? Die
Marktplätze der Zukunft sind Marktplätze der
Beziehungen:

Kundenzufriedenheit ist zu wenig. Ein Unterneh-
men muss weiterdenken und sich die Frage
stellen: Wie begeistert und fasziniert man
Kunden?
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